TERMINOS DE CANCELACIÓN

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio. A continuación encontrará más información sobre política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones se deben realizar en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente (info@13kustomstore.es) para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y incluya el formulario de devolución proporcionado y envíe su devolución por correo.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envió con seguimiento para enviar su devolución, sino no nos responsabilizaremos en caso de perdida.

REEMBOLSOS

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la misma. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su solicitud.